Timwas DPR RI Soroti Wajah Baru Layanan Haji 2026: Jemaah Lebih Nyaman dan Dimuliakan

MADINAH (KILASINDONESIA.Com) — Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI menilai penyelenggaraan ibadah haji 1447 H/2026 M menghadirkan perubahan nyata pada kualitas pelayanan jemaah Indonesia di Arab Saudi. Pelayanan tahun ini dinilai lebih humanis, ramah, dan berorientasi pada kenyamanan jemaah.

Hal tersebut disampaikan Ketua Timwas Haji DPR RI, Cucun Ahmad Syamsurijal, saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja (Daker) Madinah, Senin (18/5/2026). Kedatangan rombongan Timwas DPR RI ini diterima langsung oleh Kepala PPIH Daker Madinah, Khalilurrahman.

Dalam keterangannya, Cucun menyebut pendekatan pelayanan yang dilakukan petugas kini mengedepankan sentuhan kemanusiaan.

“Yang kami lihat sekarang bukan hanya pelayanan administratif berjalan baik, tetapi juga bagaimana jemaah diperlakukan dengan penuh perhatian dan rasa hormat. Petugas hadir melayani dengan hati,” ujarnya.

Berdasarkan evaluasi tahap pertama operasional di Madinah, tercatat lebih dari 103 ribu jemaah telah tiba dan mendapatkan layanan. Timwas DPR RI menilai berbagai inovasi yang diterapkan tahun ini berdampak langsung bagi jemaah, khususnya lansia dan kelompok rentan.

Salah satu yang menjadi sorotan adalah peningkatan kualitas akomodasi. Untuk pertama kalinya, banyak jemaah haji reguler Indonesia menempati hotel premium di kawasan Markaziyah yang lokasinya sangat dekat dengan Masjid Nabawi.

Menurut Cucun, hotel-hotel yang sebelumnya identik dengan layanan haji khusus kini bisa dinikmati jemaah reguler. Ia menilai langkah tersebut menjadi bukti nyata keberpihakan pemerintah.

“Ini menjadi sejarah baru. Jemaah reguler sekarang bisa merasakan fasilitas hotel yang selama ini identik dengan layanan premium. Artinya, ada keseriusan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Cucun.

Selain akomodasi, Timwas DPR RI mengapresiasi implementasi layanan Mecca Route atau fast track keimigrasian yang mempermudah perjalanan jemaah sejak dari Tanah Air.

Anggota Timwas Haji DPR RI, Danang Wicaksana Sulistya, menyebut skema ini sangat membantu memangkas waktu kedatangan jemaah di Arab Saudi. Melalui Mecca Route, pemeriksaan imigrasi Arab Saudi dilakukan langsung di bandara keberangkatan di Indonesia, sehingga jemaah bisa langsung menuju hotel tanpa mengantre lagi di bandara tujuan.

“Manfaatnya sangat dirasakan jemaah, terutama lansia dan mereka yang memiliki keterbatasan fisik. Setibanya di sini, jemaah bisa langsung beristirahat,” ujar Danang.

Timwas DPR RI berharap peningkatan kualitas layanan seperti Mecca Route, penguatan pendampingan, hingga standar akomodasi premium ini dapat terus diperluas pada musim haji mendatang.

Cucun menegaskan, berbagai pembenahan ini menunjukkan komitmen kuat negara dalam memuliakan para jemaah.

“Negara benar-benar hadir. Semangatnya bukan hanya menjalankan operasional haji, tetapi memastikan jemaah merasa aman, nyaman, dan dimuliakan selama beribadah,” pungkasnya.